Condiciones generales
Última actualización: junio de 2026
ToneelTickets es un servicio en línea con el que los grupos de teatro y organizaciones similares pueden gestionar su venta de entradas, su plano de sala, su venta en caja y su control de acceso. Estas condiciones se aplican a todo uso de la plataforma, tanto a través de la tienda pública de entradas como del panel de administración.
ToneelTickets es un servicio de MVC Consulting, Deken Degryselaan 16, 8500 Kortrijk (Bélgica), IVA BE0533.693.208. Para preguntas o reclamaciones: info@toneeltickets.be.
1. Privacidad y tratamiento de datos personales
Al usar ToneelTickets, la organización acepta también el acuerdo de tratamiento de datos. La organización actúa como responsable del tratamiento y es propietaria de sus propios datos; ToneelTickets actúa como encargado del tratamiento. Consulta también nuestra política de privacidad.
2. Terminación
La organización puede dejar de usar ToneelTickets en cualquier momento. Previa simple solicitud por escrito, borramos todos los datos en un plazo máximo de un mes. Los importes pendientes siguen siendo exigibles.
ToneelTickets puede suspender o interrumpir sus servicios total o parcialmente en caso de incumplimiento de estas condiciones.
3. Condiciones de uso
La organización se compromete a no usar ToneelTickets:
- para actividades o fines contrarios a la legislación aplicable o que puedan perjudicar la reputación de ToneelTickets o de sus socios;
- sin facilitar exclusivamente datos correctos, fiables y completos (asociación, persona de contacto, número de IVA, funciones, precios…) y sin comunicar a tiempo los cambios;
- para contenido pornográfico o no apto para menores, juegos de azar o apuestas sin licencia, armas, actividades ilegales, fraude, phishing o spam.
En caso de sospecha de incumplimiento, nos reservamos el derecho de denegar o interrumpir el servicio, sin ningún tipo de indemnización.
4. Correos electrónicos y spam
Está prohibido enviar a través de ToneelTickets correos no solicitados (spam, phishing, listas de direcciones importadas). También está prohibido hacer pedidos con direcciones de correo inexistentes o con direcciones de personas que no lo hayan autorizado. En caso de incumplimiento, la organización deberá una indemnización a tanto alzado de 10 € por correo enviado, como compensación del daño a la reputación de nuestros dominios de correo y direcciones IP.
5. Fraude
La organización es responsable de cualquier fraude que se produzca en sus páginas de venta o en los pagos en línea. ToneelTickets nunca es responsable de ello.
6. Tarifas y facturación
Las tarifas vigentes se pueden consultar siempre en nuestra página de precios. ToneelTickets puede modificar estas tarifas con un preaviso de al menos un mes. Los cambios solo se aplican a obras futuras.
Tras la última función de una obra, la organización recibe una única factura clara con el coste de puesta en marcha y el precio por entrada vendida en línea. La venta en efectivo (venta en caja) es gratuita y no se factura. Todos los importes se entienden sin IVA, salvo indicación contraria. La organización es responsable de comunicar correctamente su situación respecto al IVA.
7. Pagos mediante Stripe
Los pagos en línea se tramitan directamente a través de Stripe. Stripe transfiere los ingresos a la cuenta propia de la organización, en virtud de un acuerdo separado entre Stripe y la organización (registro en Stripe/KYC). ToneelTickets no interviene en este flujo de dinero y no es parte de dicho acuerdo.
Las comisiones de transacción de Stripe (Bancontact, iDEAL, tarjeta…) las retiene directamente Stripe. En nuestra web figuran tarifas orientativas; las tarifas vigentes de Stripe son siempre vinculantes.
Los costes derivados de chargebacks, retrocesiones o transacciones fraudulentas (p. ej. pagos con tarjetas robadas) corren íntegramente a cargo de la organización. En caso de un aumento repentino o significativo de chargebacks, ToneelTickets se reserva el derecho de suspender temporalmente los pagos a la espera de una investigación.
8. Cancelaciones y reembolsos
La organización gestiona ella misma las cancelaciones, preferiblemente mediante vales de compra generados automáticamente. ToneelTickets no realiza reembolsos mediante Stripe; los reembolsos efectivos los acuerda la organización directamente con el espectador.
9. Referencias
ToneelTickets puede mencionar el nombre y el logotipo de una organización en su web o en su material promocional, eventualmente con una captura de pantalla de la tienda de entradas. Previa simple solicitud a info@toneeltickets.be, retiramos la mención.
10. Responsabilidad
Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas, ToneelTickets solo es responsable de los daños causados por dolo, culpa grave o fraude. Nuestra responsabilidad se limita en todo caso al importe máximo que la organización haya pagado a ToneelTickets en los doce meses anteriores al hecho causante del daño.
Solo respondemos de los daños directos. Quedan expresamente excluidos los daños indirectos, incluidos los daños consecuentes, el lucro cesante, los ahorros no obtenidos o los daños a terceros. En caso de fuerza mayor, nuestras obligaciones quedan suspendidas.
11. Garantía
El software se suministra «tal cual», sin ninguna garantía expresa o implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. ToneelTickets no puede ser considerada responsable de ninguna reclamación o daño derivado del uso del software, salvo en los casos previstos en el artículo 10.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho belga. Los litigios son competencia exclusiva de los tribunales del partido judicial del domicilio social de MVC Consulting.
¿Preguntas sobre estas condiciones? Escríbenos a info@toneeltickets.be.
Este documento es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión neerlandesa.